Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

• Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky https://zatkovdvor.sk (ďalej len „poskytovateľ“) a osobami, ktoré prostredníctvom tejto stránky vytvoria rezerváciu alebo odošlú dopyt (ďalej len „zákazník“ alebo „klient“).

• Používaním tejto webovej stránky a odoslaním rezervácie vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

2. Poskytovateľ služby

Zatkov dvor, s. r. o.
Adresa: Krasňany 382, 013 03 Krasňany
IČO: 52357741
Email: zatkovdvor2019@gmail.com
Telefón: +421 948 449 909

3. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

• Rezervácia ubytovania alebo služieb sa vykonáva prostredníctvom online formulára na stránke alebo iným dohodnutým spôsobom.

• Po odoslaní rezervácie obdrží zákazník potvrdzovací e-mail alebo správu, čím vzniká záväzná objednávka.

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu zamietnuť, ak nie je možné službu poskytnúť (napr. z dôvodu obsadenosti).

4. Cena a platobné podmienky

• Cena za ubytovanie alebo prenájom je uvedená na webovej stránke alebo oznámená pri potvrdení rezervácie.

• Pri ubytovaní bude ubytovaným vo veku nad 15 rokov dodatočne zaúčtovaný rekreačný poplatok vo výške 2 € / osoba / noc k cene prenájmu.

• Platba sa uskutočňuje v hotovosti pri príchode, ak nebolo dohodnuté inak (napr. záloha vopred).

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu – jej výška a podmienky budú uvedené pri potvrdení rezervácie.

5. Storno podmienky a zmeny rezervácie

• Zákazník má právo rezerváciu zrušiť e-mailom alebo telefonicky.

• Pri zrušení rezervácie viac ako 8 dní pred nástupom (vrátane) je storno poplatok 50 % z ceny.

• Pri zrušení rezervácie menej ako 7 dní pred nástupom (vrátane) je účtovaný storno poplatok vo výške 100 % ceny.

• Zmeny rezervácie sú možné po dohode s poskytovateľom.

6. Práva a povinnosti zákazníka

• Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje pri rezervácii.

• Zákazník sa zaväzuje dodržiavať domový poriadok a rešpektovať pravidlá ubytovania.

• Zákazník nesmie počas pobytu poškodzovať zariadenie ani obťažovať ostatných návštevníkov.

7. Práva a povinnosti poskytovateľa

• Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby v dohodnutom rozsahu a kvalite.

• Poskytovateľ má právo odmietnuť klienta, ktorý porušuje pravidlá, je pod vplyvom návykových látok alebo inak narúša priebeh pobytu.

8. Reklamácie a sťažnosti

• V prípade nespokojnosti má zákazník právo podať sťažnosť alebo reklamáciu e-mailom alebo osobne počas pobytu.

• Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

9. Ochrana osobných údajov

• Ochrana osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom – Zásady ochrany súkromia, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

10. Záverečné ustanovenia

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok.

• Zmeny nadobúdajú platnosť ich zverejnením na webovej stránke.

• Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia.